Американська McDonald’s Corp. вирішила припинити спільний із IBM дворічний АІ-експеримент з автоматизації обслуговування у форматі drive-through (без виходу з машини).
Про це повідомляє журнал Restaurant Business із посиланням на електронний лист McDonald’s на адресу своїх франчайзі.
Експеримент, у межах якого автомобілісти могли замовляти у комп’ютера голосом у понад 100 ресторанах, вирішили згорнути після помилок ШІ. Наприклад, одному клієнту технологія запропонувала морозиво з беконом, іншому – додала до замовлення дев’ять склянок солодкого холодного чаю.
Читайте також: McDonald’s відкрив новий ресторан на Київщині
У листі головного директора із ресторанів американського підрозділу McDonald’s Мейсона Смута йдеться, що після ретельного аналізу McDonald’s вирішила припинити поточне партнерство з IBM щодо AOT, і не пізніше 26 липня 2024 року технологію відключать у всіх ресторанах, де її наразі тестують.
McDonald’s не виключає пошук нового партнера у сфері AOT, але каже, що IBM залишається довіреним партнером.
IBM заявила, що веде переговори про використання ШІ-технології з іншими мережами ресторанів швидкого харчування.
Як повідомлялось раніше, McDonald’s частково втрачає права на використання товарного знака BigMac в ЄС.